做好客户资料收集建档及客户问题分析工作 企业可以按照某种标准，将客户划分为不同的等级，收集客户资料形成独立档案，这样做的目的是方便客户回访，客户关怀以及开展再次销售工作，这样不仅仅了客户服务体验，拓展忠实用户群体而且还可以完善企业品牌建设工作;在市场竞争如此激烈的今天，如何对企业自身的产品或者服务加以改进呢?这不再单单是企业自身的工作了，客户问题的收集和分析在大数据化的今天，可以帮助企业更好更快的优化自身的产品及服务，更加的适应市场，满足市场的真实需求，使得企业立于不败之地。 信息化的时代，建立良好的维修服务体系是增加客户满意度的重要途径，柴油发电机企业应当将服务水平纳入到企业发展战略、企业管理中去，提高竞争力。

对于发电机租赁设备而言，其滚动轴承是由滚动体、保持架和内外圈结构件组成。在轴承运转过程中，会触发各组成结构件的频率响应，当某部分发生局部缺陷时，在其一次旋转运动过程中就会发出相应的冲击信号。不同结构件的频率特征因其结构及材质特性而不同，这些频率便被东莞发电机租赁公司专业人员称为轴承各部分的特征频率。 滚动轴承的频率特征依据其结构特性通常在较低频率1000hz以内。通常东莞发电机租赁设备在运行过程中，工作人员会通过监测轴承振动信号，将信号数据进行过滤分析，识别故障特征频率，对应轴承运行的频谱特征，以评判轴承运行状态。目前东莞发电机租赁公司主流的2mw机组，它采用较多的是双馈异步风力发电机，它存在两种轴承结构形式，即三轴承结构和两轴承结构。其中东莞发电机租赁设备的三轴承结构是在驱动端配置圆柱滚子轴承和深沟球轴承各一个，非驱动端置一个圆柱滚子轴承。而两轴承结构是指发电机驱动端和非驱动端均采用深沟球轴承。

发电机租赁的服务很重要： 一、保证信息流通渠道畅通。 从客户回馈的问题到客服人员接受处理，再到相关工作人员解决问题， 客服人员再将问题处理结果反馈给客户。在整个售后服务体系中信息传递的主线必须保证它的通畅。 二、增加客户问题的受理途径。 信息技术的快速发展，客户服务热线已经不能满足互联网时代发展的需求。无论是官方网站，公众号，邮件等等，都可以是企业受理客户的途径，这样不仅方便可客户，了客户体验，还能扩大企业的宣传途径。 三、确保客户的每一个问题都有人负责。 首先，做好客服人员的培训工作，做到客户可以随时反馈问题;其次，明确各部门对接人，确保责任落实到人，直到处理完成; ，每件客户问题的反馈都必须形成独立的档案，便于日后的客户回访工作。