两者区别在于：前者是不断向顾客推销产品，目的性很强;后者是在帮顾客省钱买产品。从消费者心理来讲，掏钱总是痛苦的。尤其面对度较低且性较强的楼梯产品，顾客更不愿轻易掏腰包。所以，如果导购过早出要顾客购买的倾向，很容易让顾客在心理上设置一道防线。

相反，如果可以更多地站在顾客的立场上考虑，在心理上与客户拉近距离，会更容易成交。有地沟通在整个销售过程中，导购要说的话很多，其实说话是一门学问。导购平时在与顾客沟通中，要想顾客朝着你的购买方向走，首先必须要顾客的好感。

客户经常会对品牌、价格、产品、售后服务等提出各种不同的疑问，不论提出什么样的问题，导购切忌不要与顾客争执。因为一旦使客户在心理上感觉受到反驳或拒绝，将给下一步销售带来很大阻力。因此，导购可以用迎合的沟通，在顺应顾客思路之后，可以告诉他们：其实楼梯产品更重要是看细节、工艺、油漆等方面，并进一步详细介绍产品。桥梁护栏