以下是:ISO认证企业5星服务体系认证免费咨询的产品参数
产品参数 |
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产品价格 | 1/套 |
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发货期限 | 30 |
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供货总量 | 99 |
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运费说明 | 寄付 |
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最小起订 | 1 |
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质量等级 | 优 |
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是否厂家 | 是 |
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产品材质 | 纸质 |
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产品品牌 | 绿色品牌 |
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产品规格 | 30*40 |
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发货城市 | 广州 |
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产品产地 | 广州 |
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加工定制 | 是 |
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产品型号 | 2502133944 |
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可售卖地 | 全国 |
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产品重量 | 100 |
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产品颜色 | 红色 |
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质保时间 | 3年 |
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外形尺寸 | 21*29 |
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适用领域 | 不限 |
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是否进口 | 后 |
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质量认证 | 是 |
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产品功率 | 220 |
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工作温度 | 30 |
ISO认证企业5星服务体系认证免费咨询,湖北省黄石市中品鉴证信用评价有限公司为您提供ISO认证企业5星服务体系认证免费咨询的最新资讯,联系人:刘小姐,电话:18011820008、18011820008,QQ:1147579670,发货地:广州市天河区燕岭路89号499室H14号发货到黄石。 湖北省,黄石市 唐虞之世,市地属二苗。北宋乾德五年(967年),始建大冶县。1949年6月9日,成立大冶县人民政府。1950年6月16日,湖北省人民政府以鄂民政特字第104号文,向中南军政委员会请求,将石黄工矿区改组为市,定名“黄石市”;同年8月21日,湖北省辖黄石市正式成立。
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以下是:ISO认证企业5星服务体系认证免费咨询的图文介绍
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黄石中品鉴证信用评价有限公司位于广州市天河区燕岭路89号499室H14号,是一家从事 ISO9001质量认证制造商与销售商,感谢您选用黄石中品鉴证信用评价有限公司研发、生产的系列品牌产品,我们在服务上推行“全程服务”,即实行售前、售中和售后全过程服务,公司配有经过严格培训的技术人员,随时为消费者提供快捷、周到的服务。
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商品售后服务认证,是哪一个类别的认证? 答:《共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“**”等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等,属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证,商品售后服务认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审查,对服务水平做出评价。 服务认证的三星级、四星级、五星级有什么区别? 企业具备什么样的服务水平能够**较高星级? 区别肯定是有的。得分是显著的区别,80分以上是三星级,90分以上是四星,95分以上是五星级。 从目前获证企业规模的角度来看,五星级一般都是千人以上的大型企业和特大型企业,体系化较强,服务资源等相对完善,获得的成绩也较好。中型企业一般在三星和四星水平,小型企业一般在二星或三星水平。 当然,也不是说中小企业就不能达到五星级,主要是标准有些条款中小企业相对较难,比如资源配置的完善性、比如研发、 标准的起草、顾客满意度测评、危机事件处理等。也有服务范围覆盖地方的中小企业达到了五星级,的确是服务工作完善,评审时扣分很少。 而且这也不是**的,大型企业由于服务面广,顾客抱怨相对较多,反而会丢分,这个和现场评审的随机抽样也有关系。比如这次抽到了服务水平比较差的网点,失分比较严重。 企业应该扎扎实实做好体系,真正按标准要求,严格做好服务。 企业的售后服务认证工作由哪个部门牵头为好? 答:一般国外企业的情况,是分生产、销售、服务三架马车并驾齐驱,服务部门是*为重要的部门,掌握大量资源,甚至成立的服务公司。售后服务体系的建立、执行以及改进,并不是售后服务部门一个部门的事,而是关系到企业全局,与质量、**、生产各环节密不可分。有些企业在实施ISO9001认证时,会设立权限*高的质控部(体系部)。 在进行售后服务认证时,应由企业高管理人或授权人任命一名专职负责人(可以是体系部或质控部的负责人)为售后服务体系的负责人(管理者代表),有*高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系,并由售后服务部门牵头,其他部门(如人力资源、生产、产品改进等部门)协助完成认证工作。 GB/T27922-2011标准5.1.1.1提出:“设立或*专门从事售后服务工作的部门,并有合理的职能划分和岗位设置”。 执行售后服务工作的部门,及相关的管理和支持部门(标准条款中提到的部门)都与认证相关,如:生产管理部门、服务文化的宣贯部门、服务策略的**部门、服务网点管理部门、人员培训部门、工具和资源保障部门、监督部门、研究和改进部门、商品信息管理部门、配送和维修执行部门、商品**(采购)部门、废弃品处置部门、客户关系维系部门、投诉接听和反馈部门、销售部门、设计部门等。 企业如何按标准建立服务体系?审查时,会涉及到企业的哪些职能部门?应该怎样识别? GB/T27922服务体系应按全员参与的原则来建立。 企业的高管理者应任命一个服务体系负责人,做为管理者代表,直接对总经理负责,管控服务体系的运行和实施。该负责人的权限应**有关部门,能建立完善的服务体系运行流程,能对各有关岗位提出执行目标和监督(不一定直接管理),使服务体系运行整体可控。 GB/T27922中提出的“售后服务”是广义范围,“评价”是根据所发现的情况得出判断结果的过程,要获得评价的结论,必须要对条件(人员、资源、组织架构、制度)和过程(时间、活动)以及结果(社会和顾客反馈的信息等)进行调查,所以GB/T27922对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求,包括企业在售前需要准备的工作,如:售前、售中对商品知识和文化的宣传,对顾客的告知和承诺 ISO认证
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ISO27001信息安全管理体系标准介绍 ISO27001作为信息安全管理方面著名的国际标准,已成为指导现实工作的的参照。 BS7799是英国标准协会(BritishStandardsInstitute,BSI)于1995年2月制定的信息安全管理标准,分两个部分,部分于2000年被ISO组织采纳,正式成为ISO/IEC17799标准。该标准2005年经过改版,发展成为ISO/IEC17799:2005标准。BS7799标准的第二部分经过长时间讨论修订,也于2005年成为正式的ISO标准,即ISO/IEC27001:2005。 ISO17799标准(即BS7799部分),是信息安全管理实施细则(CodeofPracticeforInformationSecurityManagement),其中包含11个主题,定义了133个安全控制。 ISO27001:2005标准,是建立信息安全管理体系(ISMS)的一套规范(SpecificationforInformationSecurityManagementSystems),其中详细说明了建立、实施和维护信息安全管理体系的要求,指出实施机构应该遵循的风险评估标准。当然,如果要得到BSI终的认证(对依据ISO27001建立的ISMS进行认证),还有一系列相应的注册认证过程。作为一套管理标准,ISO27001指导相关人员怎样去应用ISO/IEC17799,其终目的,还在于建立适合企业需要的信息安全管理体系。
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ISO认证企业5星服务体系认证免费咨询_湖北省黄石市中品鉴证信用评价有限公司,固定电话:18011820008,移动电话:18011820008,联系人:刘小姐,QQ:1147579670,广州市天河区燕岭路89号499室H14号 发货到 湖北省黄石市。