因此，品质和客户体验至关重要。但是，想写好一个剧本和做好一家剧本杀门店，都不是件容易的事。写了3年剧本后，李杰的感受是，那些从网文作者、甚至职业编剧转行写剧本的写手，虽然文笔、故事构思不错，但很多缺乏玩家思维，还是写不出好剧本。一个典型的例子是，网文作者和编剧写的剧本经常有很明显的主角、配角之分，但作为一个游戏类剧本，首先要保证的就是每个玩家都能参与进来。剧本杀复盘解析“花的钱一样，凭什么他的戏比我的多？”李杰这样解释玩家的心态。张叶把自己的店归为行业里 层”的一批。当初创业时，她觉得自己过够了循规蹈矩的生活，想要潇洒一回。可真正运营一家店，她才体会到其中的琐碎。买剧本是她的道“考验”，剧本质量直接影响玩家体验。她们的店老顾客居多，一般一个剧本，一群玩家只会玩一次。因此，不停挑选、更新剧本是她的重要工作之一。由于一次剧本杀游戏时间较长，通常情况下4~6小时不等，所以剧本杀门店的翻台率很低。张叶的店里面有四个房间，每个房间多可以接待两场客人。按照她们的定价，一场客人消费约为250元，所以她们的店营业额不会超过2000元。除了节假日，张叶的店很难做到满员。平均下来，门店每月收入一万元左右。她们的投资，至今还没回本。

玩的人多了，自然也会遇到一些形形色色的奇葩客人，有的 玩家目的不纯，把剧本杀当成了泡妞的地方，在玩的过程中摸女玩家的大腿。“这种我当场就请他离开”，咕咕很不能理解这样的人。还有一种玩家很令人头疼，就是不尊重剧本的人，剧本杀需要全情投入，沉浸在角色里，有些玩家不但不配合，还旁若无人地刷起视频软件，他们被称为“炸车玩家”。这样的人也会被当场请出，全额退款，剧本杀复盘解析咕咕宁愿损失一个客户也不想影响其他玩家的游戏体验。有些玩家代入不了，不论剧情多么感人，都无动于衷，这种被称为“菠萝头”玩家，但在咕咕看来，“没有完完全全的菠萝头，可能只是这个剧本还没打动到他柔软的地方。”与之相反的是“水龙头”玩家，在玩情感本时，他们往往就像开了闸的水龙头，哭到桌子上都是纸巾。种种复杂的突发状况，要求DM拥有极强的控场能力，才能让玩家拥有另一番人生的沉浸感。咕咕擅长的是情感本，她认为想做一个的情感本杀DM，必不可少的技能就是表演能力。如果DM演得很尴尬就会跳戏，玩家代入不了角色，也不会为DM买单，“更会质疑你的专业度”。除此之外，DM察言观色的能力也必不可少，念剧本之外，要随时观察车上玩家的状态，去适当拉快或者放慢游戏节奏，在他们迷茫无从下手的时候给一些适当的提示。在咕咕的店里，服装和道具是帮助大家入戏的快速途径。服装间里挂着警察服、保安服、道士服、囚服，还有许多不同风格的汉服。