这是宝山宾馆笑天使志愿者服务队队长黄莉莉一直挂在嘴边的话，也是她鼓励青年志愿者时常说的一句朴素、真挚的话。  宝山宾馆笑天使志愿者服务队成立至今已有十年，十年以来，志愿者服务队秉持着“用丽的笑，感染每一位宾客；用真诚的服务，感动每一位客人”的宗旨，服务一个个大型会议及活动。每两年一次的宝山区国际民间艺术节，有他们青春的身影（已连续服务八届艺术节），为近20个 的近500名外宾做导游、导购。
  宾客生日时及时送上生日蛋糕和祝福，让宾客感受到宾至如归的惊喜；宾客生病，及时协助送医，并且24小时陪同守候，给病中的宾客送上康乃馨，令宾客感动；宾客的抵达和返程是个“关键活”，凌晨的接机、半夜的送机，都有笑天使灵动的身影，即便连日的工作已经很累，但没有一人喊累。   ，一对住店老年夫妇打车博园区，细心的志愿者发现，其中一位老腿脚不太灵便，需要靠搀扶方能移动，志愿者便去借来了轮椅，让老坐下，并帮助一起送上了出租车，贴心的服务让这位远道而来的夫妇感。  “宝钢杯”第七届全国钢铁行业职业技能竞赛、各种比赛中也能看到“笑天使”们的身影……12月5日是第28个世界志愿者日，中国志愿者服务行动实施21年周年，宝山宾馆笑天使志愿者服务队，将继续秉持”奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用爱抒写青春之歌。
  2010年世博会他们换上蓝色志愿者服装，变成了快乐的“蓝精灵”。宝山宾馆是世博会城市志愿者服务站之一，他们用贴心的服务让世博宾客感受到上海的热情、宝钢的温情。(天哲)（单位：宝钢发展）臧勇在南京青奥会当志愿者宝山宾馆笑天使服务志愿者队在行动志愿终身难忘2008年北京会期间，我幸运地作为志愿者服务于北京科技大学体育馆——柔道、跆拳道比赛项目。  匆匆六年过去，每当回想起这段经历，耳边总是清晰地响起如潮的欢呼声，心中总是涌动着一种浓烈得几乎一触即燃的热情。那种夹杂着中国人东道主的自豪感，那种体育运动带来的不由自主的，以及运动员们全力投入比赛所出的豪迈与真情，皆混杂在空气中，变成了一种触手可及的万丈豪情。
  观众服务工作每个班要站足5小时，加上迎接、引导观众入坐，还要所有人并随时响应观众需求，对我这种相对年轻的人来说，做到这些已经很累，且我的工作是在室内，而尚老的岗位在刚过安检大棚的入场区，是个太阳直晒的地方，辛苦可想而知。  但我每次看到他，都见他着装整齐，头戴耳麦，咬字清晰,中气十足地用普通话说着欢迎和引导语，面上的皮肤已经晒得，老年斑赫然在目。

  成本创新。2018年，工序附加成本纵向比大幅改善、横向比排名进步，在上年三个月平均的基础上完成成本削减3亿元，综合材成本较行业低80元/吨，铁成本较行业低100元/吨，行业排名上升至第9名，低成本制造能力取得新突破。  2018年，梳理各类风险78项，实现经营活动“零风险”，连续10年重伤及以上人身事故为零，水渣、钢渣等二次资源实现与宝武环科化整合，焦化副产品煤焦油统一由宝钢化工深加工，加快了集团内高质量钢铁生态圈的建设步伐。  管理创新。对接中国宝武“集中一贯制”和穿透式管理要求，以重点工作分解、商业计划书、管理报告、绩效审核评价为过程控制，强化“PDCA+认真”导向，倒逼工作质量、工作水平提升，精益运营效率。
产品创新。  “鄂钢牌”入选中国品牌数据库，获“湖北省商标”，9类产品荣获全国冶金产品实物质量“金杯奖”、“品质卓越产品”称和“湖北”，其中桥梁钢稳居国内一线品牌梯队，长期占据国内市场份额，全球长跨海?。  推进三项制度，深化全员参与的绩效体系激励牵引，综合EVA行动改善、超预算增量分享、人力资源等核发薪酬，收入能升能降；中层管理人员实行“绩效考评+责任管理”，用量化指标和负面清单进行动态?。  强化高端产品、直供用户“一高一直”引领，产品广泛应用于国防、水利水电、公路铁路、桥梁、海洋船舶、城市高层建筑等重点工程领域，大国重器铭刻鄂钢烙印，大国顶梁柱见证鄂钢身影。机制创新。推进“健体”，鄂钢先行先试，顺利完成“三供一业”分离移交任务，参股企业“”5户，资产率下降4.74%，达到了委要求，实现轻装上阵。
  绿色智慧，根植决胜未来基因2月22日，农历新年伊始，鄂州市委王立带队调研时发出感叹，鄂钢的环境面貌 一个新变化，一看一样新感觉。60年来，鄂钢顺应时代潮流，在一次次转型升级中扬帆远航。如今，全力“成长的烦恼”，共建绿色智慧钢铁生态圈再次成为鄂钢发展的新航标。  近年来，随着 长江经济带“共抓大保护”战略的实施，地处 中心城市武汉城市圈核心圈层、身处城市建成区的鄂钢，环保压力陡然而升，特别是湖北省举全省之力在鄂州市重点打造国际都市区，实现从钢城向港城转变，鄂钢环保困难之大为钢铁企业少有。  鄂钢站位，积极践行“绿水青山就是金山银山”理念，放眼长远，摆平生态环保与企业发展“天平”，在绿色转型中坚定前行，坚决贯彻 产业，去炼铁产能290万吨、炼钢产能322万吨；即便在行业困难的时期，每年仍然投入数亿元，实施环保治理34项，使主体环保设备全部实现达标排放。

 

    通过多角度、多层次、大范围的教育引导，统一了“奋力一搏”思想，永不言败的鄂钢人绝地反击，打赢了一场荡气回肠的生存保卫战，2016年，结束此前连续多年亏损的局面；2017年创造良好业绩，实现利润10亿元。2018年鄂管理，从“地方军”一举跨入“军”。  尽管眼前“过小日子”还不错，但是鄂钢人清醒认识到，在思想理念、体系能力、基础管理，一直到干部员工的工作状态和节奏，对比中国宝武的愿景使命，依然路途很远。“不是进了箱，而是如同登上了一台跑步机，要是身子骨不行，步伐跟不上，就可能会被狠狠地甩下来，打回原形”管理者形象比喻道。正视历史与现实差距，鄂钢人不甘服输、不甘落后的血性再度被激发，抢抓融入中国宝武的历史性机遇，开启了加速奔跑模式，不断超越目标追求卓越。
罗马不是 建成的。拥有一颗千锤百炼中锻造的勇敢的心，无论外部环境如何复杂，市场风云怎么变幻，都能固得了魂、凝得了神、聚得了力、稳得了阵脚。  在高擎中国宝武旗帜共建高质量生态圈的进程中，鄂钢从内打破，以敢啃硬骨头的担当精神，以“超越自我、跑赢、追求卓越”为价值追求，积极落实“高质量发展、低成本制造”战略，坚持创新不止步，加快追梦奔跑不停歇，全力做好聚焦内生式发展大。  创新，加速追梦奔跑鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。理念创新。树立“再次为生存而战”的危机意识。在过去发展的历，鄂钢曾经因为“小富即安”思想，错失过几次难得的历史性机遇。如今，面对难得的窗口机遇期，鄂钢能否与时间赛跑，在短短两三年实现性改变，赢得、的认可。
  鄂钢上下贯穿危机意识，采取市场倒逼，聚焦“四个跑赢”牵引，以采购跑赢行业、跑赢市场、制造成本跑赢自己追赶先进、多元跑赢GDP为绩效导向，、全过程、全覆盖倒逼主业超越自我、多元聚焦向外，2018年，热轧材价格跑赢1.9亿元，吨钢利润较行业平均高225元/吨；所有子、分全部盈利，同比增幅40.6%。  树立“一切成本皆可降”思想，以开放学习的包容态度，与行业标杆进行横向对标，民企对标方大九钢，对标福建三明，制订了成本改善三年行动计划，从2018至2020三年定比（2017年）成本削减240元/吨，分别按照50%、30%、20%的比例，分解下达“性”指标，强化标准成本差距归零的激励约束，加速追赶行业。