构建科室服务产线机制，镀锌钢管建立完善科室技术人员包保产线机制，设立包保产线指标，从指导班组生产、开展技术攻关、完善基层体系运行、重点合同跟踪保证等方面细化、量化技术人员任务目标，对产线反应的问题， 时间予以答复，承诺完成时间，按时保质办结，提高现场解决问题的效率。

  该厂建立O5板、钢两个重点产品事业部机制，大棚管成立四个O5板和钢市场化工作小组，围绕技术攻关、质量提升、设备保障、客户服务等开展工作，保证事业部各项工作稳定开展和运行。针对现有重点用户成立、优化服务团队，对团队成员提出明确要求，对服务内容进行细化，建立例会制度和奖惩机制，每周召开协调会梳理生产中的各项问题，并制定措施和解决办法，当月按照奖惩机制规定兑现奖励和考核。以产品和重点区域为单位设立客户服务团队，实现全面对接用户，完成单纯供应商身份向供应商加服务商身份转变，向用户提供全面、系统的支持和服务。